Карта постоянного покупателя Лента
официальный сайт:
http://www.msk.lenta.com
условия:
Описание и назначение карты постоянного покупателя «Лента»
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» (далее Карта) – пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право ее Владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «ЛЕНТА».
- Карта не является кредитной, платежной или банковской;
- пластиковая Карта находится у клиента, имеет индивидуальный номер;
- приобрести пластиковую Карту можно в любом магазине Компании;
- виртуальная Карта – электронная карта, имеющая индивидуальный номер и оформленная клиентом в мобильном приложении «ЛЕНТА» или в личном кабинета на сайте «ЛЕНТА» lenta.com/lk;
- эмитентом Карты является ООО «ЛЕНТА» (далее Компания);
- карты могут быть разных форматов и дизайна, при этом имеют одинаковую юридическую силу;
- дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании;
Привилегии для владельцев карт
- гарантированная скидка 5% на все товары, кроме табака и табачных изделий, подарочных карт и товаров, цена которых при предоставлении скидки будет менее нормативно установленной розничной цены;
- участие в бонусной программе. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Бонусные баллы»;
- участие в социальной программе для льготной категории клиентов Компании. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Социальная программа»;
- розыгрыши ценных призов среди Владельцев Карт;
- скидка до 50% на акционные товары;
- праздничная скидка 15% в день рождения клиента. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Празднуйте свой день рождения с ЛЕНТОЙ»
Приобретение пластиковой карты
- Владельцем Карты может стать (любой покупатель Компании (физическое лицо);
- покупатель оплачивает на кассе установленную руководством Компании стоимость Карты;
- карта может быть приобретена как за наличный расчет, так и по безналичной оплате. Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании. Для льготной категории покупателей при условии приобретения Карты в рамках социальной программы предоставляются дополнительные преференции; сотруднику Компании Карта выдается бесплатно после оформления на работу и входит в социальный пакет сотрудника;
- реализация и оформление Карты производится по схеме 1 покупатель – 1 Карта.
Оформление виртуальной карты
- Владельцем виртуальной Карты может стать любой покупатель Компании физическое лицо);
- виртуальная Карта может быть выпущена на сайте Компании или в мобильном приложении «Лента»;
- выпуск виртуальной Карты производится бесплатно.
Активация карты
- активация Карты может производится любым удобным для покупателя способом: самостоятельно через сайт Компании lenta.com/lk, в мобильном приложении Лента, сотрудником стойки информации в любом магазине Компании при получении от покупателя заполненного бумажного варианта анкеты;
- срок активации Карты составляет один календарный день с момента онлайн регистрации или передачи заполненной анкеты на стойку информации. Для вновь открытых магазинов срок активации Карты при передаче анкеты на стойку информации устанавливается согласно внутренним регламентам.
Использование карты
- одному клиенту Компании может принадлежать только одна активная Карта;
- один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки;
- для получения скидки клиент предъявляет на кассе до момента оплаты покупки Карту либо ее электронный аналог с использованием любого мобильного приложения;
- списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты или виртуальной Карты, зарегистрированной в мобильном приложении «Лента»;
- действие системы скидок для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не распространяется;
- в случае порчи (утери, кражи) Карты Владелец Карты обязан сообщить об этом сотруднику стойки информации в любом магазине Компании;
- утерянная Карта блокируется в случае обращения Владельца Карты к сотруднику стойки информации в любом магазине Компании на основании документа, удостоверяющего личность Владельца Карты. Заблокированная Карта скидку не предоставляет;
- утерянная Карта, переданная на стойку информации и не востребованная до конца текущего дня, утилизируется на следующий день;
- незнание Правил использования Карты не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Владельцев Карт.
Восстановление (замена), переназначение карты
- в случае порчи (утери, кражи, размагничивания) Карты Владелец Карты имеет право восстановить ее на условиях, принятых в Компании, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Владельца Карты;
- покупатель имеет право переоформить свою Карту на другого клиента Компании (физическое лицо) на условиях, определенных Компанией.
Отказ от карты
- покупатель может отказаться от использования Карты с требованием возврата оплаченных им при приобретении Карты денежных средств или без предъявления такового;
- Компания оставляет за собой право в отказе возврата денежных средств по требованию покупателя в соответствии с условиями, принятыми в Компании.
Срок действия карты
- срок действия Карты не ограничен;
Компания оставляет за собой право изменить срок действия Карты и правила ее использования в любой момент без согласования с владельцами Карт;
Компания вправе аннулировать Карту, если Владелец нарушает Правила ее использования или в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт
Правила использования бонусных баллов
- Участие в бонусной программе (накопление и использование бонусных баллов) доступно только для владельцев карты постоянного покупателя «Лента».
- Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «Лента», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.
- Для начисления баллов участник акции или программы лояльности ООО «Лента» должен предъявить на кассе карту постоянного покупателя, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в магазине «Лента» и оплатить покупки с использованием данной карты.
- С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на сайте www.lenta.com или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Накопленные бонусные баллы могут быть использованы по желанию покупателя при оплате покупок.
Баллы могут использоваться в любом магазине сети «Лента», независимо от места приобретения карты постоянного покупателя и акции, за которую начислены бонусные баллы.
Накопленные бонусные баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары следующим образом:
- В размере не более 99% от стоимости каждой единицы товара, но не менее 1,00 (одного) рубля. При этом если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке табака и табачных изделий, карты Лента, Лента-Райффайзенбанк, подарочной карты Лента.
- После применения скидки в виде бонусных баллов покупатель может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой или в их комбинации).
- Неиспользованные бонусные баллы сохраняются на карте постоянного покупателя, и могут быть использованы согласно условиям акции.
- Компания «Лента» не несёт ответственности за использование баллов при несанкционированном использовании карты третьими лицами.
Списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты или виртуальной Карты, зарегистрированной в мобильном приложении «Лента»;
В случае утери или хищения карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на стойку информации любого магазина «Лента» для блокирования и восстановления карты с документом, подтверждающим личность. После восстановления карты баллы сохраняются на новой карте.
При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной карты постоянного покупателя начисление баллов прекращается, начиная с четвертой покупки.
В случае злоупотребления участником акции правом использования карты постоянного покупателя для накопления бонусных баллов (например, систематическое совершение нескольких покупок в течение одного дня, систематическое использование карты постоянного покупателя для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) ООО «Лента» оставляет за собой право прекратить начисление баллов при совершении любых покупок с использованием такой карты постоянного покупателя.
Подробная информация в любом магазине «Лента» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
